【重要】新システム移行に伴いアカウントとポイントが消滅します

いつもリスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび新システムへの移行に伴いネットショップのアカウントが2020/8/31(月)をもってお使いいただけなくなります。アカウントに保有中のポイント残高、注文履歴、会員情報など一切の情報が削除されます

新システムにはお客さまのアカウントを引き継ぐことができませんので、2020/9/4(金)以降に新たに会員登録を行っていただく必要があります。

お客さまには多大なるご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

対象店舗:ネットショップ
削除アカウント:ネットショップのアカウント
削除日時:2020/8/31(月)23:59
アカウント削除に影響を受ける項目:注文履歴、会員情報、ポイント残高(仮ポイントも含む)

ポイントを使ってギフトカードを購入しませんか?

新たに登場したリスタイルのギフトカードの購入に、貯まったポイントを充てていただくことができます。

アカウントに保有中のポイントが消滅してしまう前に、ぜひそのポイントを利用してギフトカードをご購入ください。

ギフトカードは500円から購入でき、発行日より2年間リスタイルネットショップでお使いいただけます。

※1回の会計で利用できるポイントの上限は10,000ptです。1回の会計で10,000ptを超えてポイントを利用する場合は、お手数ですが数回に分けて購入してください。

> ギフトカードを購入する

3日間ネットショップを休業します

新システム移行に伴うメンテナンスにつき、2020/9/1(火) – 9/3(木)の3日間はネットショップを休業します。期間中はサイトの閲覧およびお買いものができませんのでご承知おきください。

よくあるご質問と回答

Q. なぜアカウントが消えるの?
A. システムの都合上アカウント情報が引き継げないためです。

Q. なぜポイントが失効するの?
A. ポイントはアカウントに対して付与されているためです。

Q. なぜシステムを移行するの?
A. カスタマーエクスペリエンスの向上とサービスを拡充するためです。

Q. ポイント残高はどうやって確認するの?
A. マイアカウントよりログインしていただき、ページ下部の『使用可能ポイント数』をご確認ください。

Q. アカウントのパスワードを忘れちゃった
A. パスワード再設定より新しいパスワードを設定できます。

Q. これまでの注文履歴は消えちゃうの?
A. はい、2020/8/31(月)をもってご覧いただけなくなります。

Q. アカウントは自分で削除した方がいいの?
A. いいえ、2020/8/31(月)をもって自動的にすべてのアカウントが削除されますので、お客さまで作業していただく必要はありません。

Q. アカウントに登録されている個人情報はどうなるの?
A. アカウントに登録された会員情報は新サービス移行と同時に削除されます。しかし、過去に商品を注文したことのあるお客さまの取引履歴はこれまで通り弊社が保有します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. いま商品を買うとポイントは付与されるの?
A. はい、これまで通りポイントを獲得いただけます。

Q. その獲得したポイントも同じように失効するの?
A. はい、2020/8/31(月)までに付与されたポイントは2020/8/31(月)が有効期限です。

Q. リスタイル本店で作ったカードのポイントも影響するの?
A. いいえ、リスタイル会員カードに保有中のポイントの有効期限に変更はありません。

Q. ギフトカードって何?
A. リスタイルネットショップでお使いいただける商品券のようなものです。専用のコードがEメールで届きますので、カート画面で入力し通常のお支払いと併用してご利用いただけます。ただし、クーポンや割引特典とは併用できません。

Q. ギフトカードに有効期限はあるの?
A. はい、発行日から2年間です。

Q. ギフトカードを紛失した場合は?
A. 物理的なギフトカードは発行されませんので、専用のコードが記載された納品メールを保管していただくことをお勧めします。万が一納品メールを紛失してしまった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q. ギフトカードはセール中も使えるの?
A. はい、お使いいただけます。

この件に関するお問い合わせ

この件に関するご質問は0120-529-735にお電話ください。なお、お客さまが保有するポイント残高やアカウントのログイン情報についてはこちらで把握することができませんので、ご自身でログインのうえご確認ください。

担当: 四方・柴田
受付時間: 10〜18時 水〜月曜日

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